La regolazione della qualità del servizio elettrico prevede tempestività delle prestazioni, continuità del servizio e qualità della tensione. L’ARERA aggiorna periodicamente gli aspetti della regolazione, anche in coerenza con la Norma CEI EN 50160. L’allegato A della deliberazione 646/2015/R/eel è comunemente chiamato TIQE, Testo Integrato della Qualità Elettrica.
Per quanto concerne le interruzioni sono in vigore le seguenti definizioni:
- interruzioni lunghe (oltre 3 minuti);
- interruzioni brevi (da 1 secondo a 3 minuti);
- interruzioni transitorie (meno di 1 secondo).
In caso di anomalie nell’erogazione del servizio (es. frequenti abbassamenti di tensione) siamo in grado, mediante l’utilizzo di analizzatori di rete conformi alla Norma CEI EN 50160, di verificare i parametri di riferimento dell’energia erogata così come stabilito dal TIQE. Attraverso la registrazione e l’analisi di parametri quali tensione, corrente, cosφ e potenza attiva, relazioniamo al cliente le eventuali carenze nella fornitura da parte del distributore. Il servizio è inoltre in grado di evidenziare eventuali lacune impiantistiche del cliente (es. carenza di rifasamento), che potrebbero comportare penali o disservizi con possibile blocco di macchinari critici.